Dia 16/10/2017 das 08h30 às 17h30
Florianópolis/SC
Objetivo
- Proporcionar ao público participante uma visão focada na gestão estratégica, tática e operacional da frente de caixa, compreendendo na integra as atividades e rotina diária do fiscal de frente de caixa.
Conteúdo
- Métodos, processos e operação do operador de caixa.
- Métodos, processos e operação do empacotador.
- Atendimento na frente de caixa
- Prevenção de perdas na frente de caixa
- Limpeza, higiene e ergonomia na frente de caixa.
- Liderando a frente de caixa
- Principais gargalos da liderança
- O papel do líder
- Liderança competitiva
- Principais competências do novo líder
- Checklist Frente de Caixa, metodologia e ferramentas.
- Visualização dos pontos fortes, pontos fracos e desenvolvimento de plano de ação.
Público-Alvo
- Fiscais de Frente de Caixa, Chefe de Loja e Gerente de Loja.
Metodologia
- Aula expositiva com utilização da ferramenta Microsoft PowerPoint, exibição de vídeos, exercícios individuais, exercícios em grupo, metodologia e ferramentas para gestão de frente de caixa.
Carga Horária
- 8 horas
Instrutor
- Paulo Magnus
- Paulo Magnus é Consultor de Empresas, Instrutor de Cursos de Capacitação e Aperfeiçoamento Profissional e Diretor da Magnus Competence Business Intelligence Consultoria Empresarial e Educação Corporativa. Instrutor da ACATS – Associação Catarinense de Supermercados, AGAS – Associação Gaúcha de Supermercados, SESCOOP- Serviço Social das Cooperativas, TOTAL BIZ, SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, AGILITY Marketing e Eventos e ACM- Associação Cristã de Moços, dentre outras, Multiplicador certificado pela ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados, Consultor e Instrutor junto ao Sistema SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio ás Pequeno e Médias Empresas, Graduado em Gestão de Varejo e Serviços; Graduando em Gestão da Tecnologia da Informação e Pós Graduado em Administração, Finanças e Negócios e Mestrando em Auditoria e Gestão Empresarial, com diversos cursos de extensão, capacitação e aperfeiçoamento profissional possuindo mais de 26 anos de experiência como gerente de empresas da indústria, comércio e serviços, nas áreas comercial, administrativa e financeira.
Valores
- Sócio: R$ 180,00
- Não-sócio: R$ 280,00
Para inscrever-se neste curso ou informações sobre a agenda, envie um e-mail para cursos@spider.conectasul.com
Observações
- O participante receberá material didático, coffee break e certificado
- Em caso de participante cadeirante, contatar o setor de Capacitação para orientações
- A Acats reserva o direito de prorrogar ou cancelar cursos que não alcancem o número mínimo de matrículas
