Os gestores da quinta turma do Programa de Desenvolvimento Gerencial da Associação Catarinense de Supermercados (PDG Acats) concluíram a formação nesta quinta-feira (29), em Florianópolis, com a aula Rituais de Dono. Ministrada por Kelly Malheiros, CEO da KM Consultoria Organizacional, e Paulo Scolfaro, Diretor de Operações da empresa, a aula reuniu práticas para que o gestor assuma a responsabilidade pelo desenvolvimento da equipe e pelos resultados da loja, com a mesma atenção que um dono dedicaria ao negócio.
Os rituais funcionam como um ritmo que o líder imprime à loja e às pessoas, explica Kelly. São hábitos de planejamento, gestão e acompanhamento que dão consistência aos processos e ao que se espera de um líder no dia a dia.
“Os rituais falam sobre costumes e sobre hábitos que as pessoas têm que ter. A gente fala sobre a importância de os líderes terem o hábito de estar em estado de presença dentro das lojas, para que o resultado chegue mais rápido”, completou.
Um desses rituais é o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), ferramenta que transforma a insatisfação com o desempenho de um colaborador em um caminho concreto de melhoria.
O plano trabalha o que Kelly chama de gap: a lacuna entre o que o profissional é hoje e o que a empresa precisa que ele seja. Muitas vezes, explicou, essas lacunas são comportamentais, e não técnicas.
Para as redes, a ferramenta também ajuda a preparar sucessores e a planejar promoções com antecedência, em vez de colocar alguém em um novo cargo sem preparação. Na mesma aula, Kelly relacionou o PDI ao feedback, que dá ao gestor a base para conversas francas sobre desempenho com a equipe.
Formação conectada à rotina da loja
A aula fechou a programação da quinta turma, que ao longo de quatro imersões presenciais em Florianópolis percorreu cinco trilhas de conhecimento: gestão operacional de loja, gestão de pessoas, inteligência de negócio, mercado e consumo, e inovação e tecnologia. Em seguida, os gestores participaram da formatura, realizada em conjunto com a segunda turma do curso Compradores do Varejo: de operacional a estrategista.
