Especialistas em estratégias de marketing digital participaram de um debate virtual (11.05) dentro da agenda da Associação catarinense de Supermercados (Acats), a “Conversa com Especialista”, que teve mais de 120 participantes de todas as regiões catarinenses. A principal mensagem deixada pelos palestrantes foi: Marketing digital nos supermercados é para já, não importa o tamanho, localização e o formato de cada varejo.
Alexandre Quadros, Diretor Administrativo no Grupo Koch e Vice Presidente Administrativo e Financeiro da Associação Catarinense de Supermercados (Acats) foi o mediador deste debate virtual. Na introdução antes dos convidados, Quadros posicionou o comportamento atual das pessoas, “onde a Internet é o meio que permeia praticamente todas as interações do indivíduo, seja para se divertir, trabalhar, pesquisar, estudar, comprar, faz operações bancárias e financeiras em geral, praticamente tudo através do celular”.
Jorge Inafuco, sócio-diretor das empresas Oitava Acima Treinamento & Consultoria e do Oasis Lab Innovation Space’ fez uma linha de tempo para demonstrar a jornada do varejo até o momento atual, na chamada quarta geração, onde o consumidor é o centro de tudo, ele está no foco do negócio. Para ele, o grande desafio das empresas é uma gestão de Marketing 4.0 que faça uma junção do tradicional com o digital, o O2O, o On line com o Off line integrados. O diferencial das empresas daqui para frente é a agilidade nos processos inovadores e de relacionamento com os clientes através do digital.
Guilherme Honório, fundador e diretor da Smart NX!, que conecta empresas e consumidores na construção de uma experiência WOW de relacionamento com o consumidor, situou o celular hoje extrapolando sua função essencial e tendo a partir de agora hoje o papel de um grande ecossistema, um processo de ruptura acelerado a partir da ocorrência da Pandemia. Honório também mencionou a indústria dos meios de pagamento que também passa por uma grande transformação com apoio dos avanços da tecnologia, bem como a relevância dos dispositivos de mensageria, destacando a rede Whats App, incorporando cada vez mais funcionalidades.
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