A construção de um ecossistema de negócios capaz de integrar canais de venda, parceiros, indústria e consumidores foi o tema da palestra “Ecossistema no Varejo: como criar conexões entre canais, indústria e consumidor para escalar vendas”, apresentada pela empresária, investidora e integrante do Shark Tank Brasil, Alexandra Casoni, durante a ExpoSuper 2026. O conteúdo completo está disponível no canal da Acats no YouTube.
Experiência do cliente, inteligência artificial, análise de dados e relacionamento foram apresentados como elementos que precisam atuar de forma integrada para ampliar resultados. Na avaliação de Casoni, o produto deixou de ser o único diferencial competitivo, enquanto confiança, autenticidade e percepção de valor passaram a influenciar diretamente a decisão de compra.
“A era em que vivemos é a da confiança, da percepção, da autenticidade e da autoridade. As pessoas querem entender por que faz sentido comprar de determinada empresa”, afirmou.
A inteligência artificial também foi apresentada como uma ferramenta para acelerar análises e apoiar decisões comerciais. De acordo com Alexandra, o diferencial está menos no acesso à tecnologia e mais na capacidade das equipes de interpretar as informações e transformá-las em estratégias. “O maior desafio não é utilizar inteligência artificial. É saber analisar aquilo que ela entrega”, disse.
Ao longo da palestra, cases de empresas que investiram em comunidades de clientes, diversificação de canais e parcerias ilustraram como diferentes iniciativas podem aumentar a recorrência das compras, fortalecer o relacionamento com os consumidores e criar novas oportunidades de crescimento.
