A inteligência artificial está mudando a maneira como os consumidores pesquisam produtos, comparam alternativas e decidem onde comprar. Essa nova dinâmica foi abordada no talk “O novo consumidor na era da IA”, realizado na ExpoSuper 2026 com a participação de Alessandro Leal, Head do Google na América do Sul, e Monique Pizzetti, Vice-presidente Regional Sul da Associação Catarinense de Supermercados (Acats) e CEO do Super Moniari.
A partir das perspectivas da tecnologia e da operação supermercadista, os convidados analisaram como as empresas podem acompanhar consumidores que utilizam ferramentas de IA para tomar decisões cada vez mais contextualizadas.
Entre os temas apresentados estão a preparação das informações sobre produtos, o uso de dados para compreender diferentes perfis de compra e a necessidade de revisar processos antes de automatizá-los. O talk também apresenta exemplos relacionados à gestão de lojas e mostra como empresas de diferentes portes podem começar a utilizar a tecnologia de maneira gradual.
“A IA pode dar velocidade para o caminho certo e para o caminho errado. Por isso, é preciso olhar para os processos antes de automatizar”, pontuou Alessandro.
Pizzetti compartilhou experiências do Super Moniari para demonstrar como unidades próximas podem atender públicos com hábitos bastante distintos. “Apesar de ser a mesma marca, no mesmo município e tão próxima da outra unidade, o cliente mudou completamente”, relatou.
Assista ao talk “O novo consumidor na era da IA” completo no canal da Acats no YouTube.
