Fazer o básico com excelência, utilizar a tecnologia para resolver problemas cotidianos e desenvolver equipes alinhadas à cultura da empresa. Esses foram alguns dos temas debatidos no episódio “Inovação, transformação digital e times de alta performance” do ACATS Podcast, gravado durante a ExpoSuper 2026, em Balneário Camboriú. O conteúdo reúne a Fundadora da Shopper 2B, Bruna Fallani, e o Investidor, Advisor e Mentor do G4 Educação, Dennis Wang, em uma conversa sobre inovação, transformação digital e gestão de pessoas no varejo.
Wang defende que a inovação começa pela identificação das necessidades do consumidor e pela melhoria dos processos mais básicos da operação. Para ele, antes de investir em soluções sofisticadas, é necessário garantir um mix adequado para cada loja, manter a reposição das gôndolas e oferecer um atendimento consistente.
“A melhor definição de inovação é fazer melhor com menos. A tecnologia existe para resolver uma dor do cliente, não para ser um fim em si mesma”, pontua.
O debate também trata da transformação digital considerando a realidade de cada negócio. Em vez de seguir tendências por obrigação, Wang defende que cada empresa avalie seu momento de maturidade e escolha ferramentas compatíveis com seus objetivos. Ele também comenta a importância de combinar processos automatizados com o atendimento humano, preservando a proximidade com o cliente nos momentos em que ela faz diferença.
A experiência acumulada em empresas como Easy Taxi e Nubank serve de base para outro tema desenvolvido durante a conversa: a construção de equipes de alta performance. Para Wang, a cultura da empresa é um ativo difícil de reproduzir e influencia diretamente a capacidade de atrair, desenvolver e manter bons profissionais.
“As pessoas podem copiar o seu produto, o seu preço ou abrir uma loja ao lado da sua. O que é muito difícil copiar é a cultura da empresa”, observa.
Além desses assuntos, Bruna Fallani conduz uma conversa sobre liderança, reconhecimento, desenvolvimento de talentos e gestão de equipes. O episódio também aborda tendências presentes no varejo, entre elas retail media, omnichannel, inteligência artificial aplicada à operação e o uso de dados para orientar decisões comerciais.
O episódio está disponível no canal da Acats no YouTube. Clique aqui e assista.
