Dia 30/04/2019 das 08h30 às 17h30
Florianópolis/SC
Carga Horária
- 8 horas
Objetivo
- Compartilhamento de metodologia, ferramentas, estratégias, táticas e ações para aumentar a produtividade na frente de caixa
Público-Alvo
- Operadoras de caixa, empacotadores, fiscais de frente de caixa, chefes de loja e gerentes de loja
Benefício
- Surpreender, encantar e fidelizar a partir da operação garantindo a satisfação dos clientes.
Conteúdo
- Conhecendo a frente de caixa
- Perfil de competência para os colaboradores da frente de caixa
- Rotina da operadora de caixa e descrição de cargo
- Rotina do empacotador e descrição de cargo
- Rotina do fiscal e descrição de cargo
- Manual operacional da frente de caixa
- Capacitação e aperfeiçoamento profissional
- Prevenção de perdas na frente de caixa
- Área de vendas na frente de caixa
- Postura profissional e perfil competitivo
- Atendimento na frente de caixa
- Organização, apresentação, higiene e limpeza
- Liderança na frente de caixa
- Avaliação de desempenho dos colaboradores da frente de caixa
- Metas e gestão de indicadores da frente de caixa
- Checklist da frente de caixa
Instrutor
- Paulo Magnus
- Consultor de Empresas, Instrutor de Cursos de Capacitação e Aperfeiçoamento Profissional
- Diretor da MAGNUS Competence Business Intelligence Consultoria Empresarial e Educação Corporativa
- Instrutor da ACATS – Associação Catarinense de Supermercados, AGAS – Associação Gaúcha de Supermercados, SESCOOP- Serviço Social das Cooperativas, TOTAL BIZ, SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, AGILITY Marketing e Eventos e ACM- Associação Cristã de Moços, dentre outras
- Multiplicador certificado pela ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados
- Consultor e Instrutor junto ao Sistema SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio ás Pequeno e Médias Empresas
- Graduado em Gestão de Varejo e Serviços
- Graduando em Gestão da Tecnologia da Informação e Pós Graduado em Administração, Finanças e Negócios
- Mestrando em Auditoria e Gestão Empresarial, com diversos cursos de extensão, capacitação e aperfeiçoamento profissional possuindo mais de 26 anos de experiência como gerente de empresas da indústria, comércio e serviços, nas áreas comercial, administrativa e financeira
Valores
- Sócio: R$ 280,00
- Não-sócio: R$ 380,00
Descontos Progressivos
- Desconto de primeiro lote Inscrições até 10/04/2019 – 10% de desconto
- Inscrições 2 a 3 colaboradores – 5% de desconto
- Inscrições 4 a 5 colaboradores – 10% de desconto
- Inscrições acima 6 colaboradores – 15% de desconto
- Inscrição: responda para cursos@acats.com.br ou ligue para (48) 3223-0174
Observações
- O participante receberá material didático, coffee break e certificado
- Em caso de participante cadeirante, contatar o setor de Capacitação para orientações
- A Acats reserva o direito de prorrogar ou cancelar cursos que não alcancem o número mínimo de matrículas
- Caso haja necessidade de cancelamento da inscrição, deverá ser solicitado com antecedência de três dias úteis por email
