AGENDA
Faça a sua inscrição para o Curso Como converter o atendimento em vendas. Confira as datas e cidades previstas para o primeiro semestre de 2020 *:
| DATA | CIDADE |
| ADIADO | FLORIANÓPOLIS |
| ADIADO | RIO DO SUL |
| ADIADO | BLUMENAU |
| 12 DE MAIO | JOINVILLE |
| 21 DE MAIO | CHAPECÓ |
| 14 DE MAIO | LAGES |
HORÁRIO
13h30min às 17h30min
SOBRE O CURSO
Carga Horária: 4 horas
Objetivos: Transformar o atendimento em uma das suas principais forças de venda aplicando estratégias para potencializar o bom atendimento em todos os pontos de contato com os clientes no supermercado, aumentar a percepção sobre quando, onde e como os clientes querem ser abordados e entender quais aspectos os clientes mais valorizam na experiência da compra.
Público-alvo: Líderes e/ou líderes potencial de setores de açougue, frios, padaria, repositores de mercadorias e operadoras de frente de caixa, chefes de loja, gerentes, profissionais que atuam com clientes, dentre outros interessados no tema.
Conteúdo:
- Em que consiste a experiência de compra do cliente
- Influência do atendimento na jornada de compras dos clientes
- O que os clientes esperam do atendimento
- Como realizar um atendimento humanizado e de excelência
- Alicerces de um atendimento alinhado à experiência de compras
- Principais falhas no quesito atendimento
- Como o atendimento pode contribuir para converter clientes em fãs
- Passo a passo para converter o atendimento em vendas
Instrutor: Távaro Coelho de Souza
Diretor Executivo da empresa Távaro Coelho Consultoria, Assessoria e Treinamentos. Empresário do ramo varejista durante 25 anos. Reúne ampla experiência na capacitação de equipes de alto desempenho. São mais de 1.300 horas dedicadas a palestras, cursos e acompanhamento de equipes na execução de suas atividades em diferentes segmentos produtivos. Responsável pela formação de vendedores e distribuidores. Coordenador de equipes para vendas externas. Consultor para o desenvolvimento de equipes de venda e atendimento. Prestador de serviços de assessoria em pesquisa de satisfação via cliente oculto. Instrutor de treinamentos sobre excelência no atendimento e motivação para equipes de frente de loja. Palestrante.
INVESTIMENTO
Associados Acats (Valor de inscrição por pessoa)
| Número de inscritos da mesma empresa | Inscrição com, no mínimo, 10 dias úteis de antecedência (10% de desconto)* | Inscrição sem a antecedência mínima de 10 dias úteis |
| 01 pessoa | R$ 189,00 | R$ 210,00 |
| 02 a 03 pessoas | R$ 157,50 | R$ 199,50 |
| 04 a 05 pessoas | R$ 147,00 | R$ 189,00 |
| 06 ou mais pessoas | R$ 136,50 | R$ 178,50 |
*Para turma de Florianópolis o desconto será aplicado para inscrições realizadas até 12/03/2020.
Não associados Acats (Valor de inscrição por pessoa)
| Número de inscritos da mesma empresa | Inscrição com, no mínimo, 10 dias úteis de antecedência (10% de desconto)* | Inscrição sem a antecedência mínima de 10 dias úteis |
| 01 pessoa | R$ 283,50 | R$ 315,00 |
| 02 a 03 pessoas | R$ 236,25 | R$ 299,25 |
| 04 a 05 pessoas | R$ 220,50 | R$ 283,50 |
| 06 ou mais pessoas | R$ 204,75 | R$ 267,75 |
*Para turma de Florianópolis o desconto será aplicado para inscrições realizadas até 12/03/2020.
INSCRIÇÃO
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CONTATO
Para mais informações entre em contato:
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E-mails: cursos@acats.com.br | cursos2@acats.com.br
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Telefone: (48) 3223-0174
CONDIÇÕES DAS INSCRIÇÕES
- A (s) inscrição (ões) só poderá (ão) ser cancelada (s) até três dias úteis antes da realização do curso mediante envio de e-mail solicitando cancelamento.Após esse período o cancelamento implicará na cobrança integral do valor da (s) inscrição (ões). No entanto, outra pessoa poderá participar do curso desde que seus dados de inscrição (nome completo, cargo, CPF, e-mail, telefone de contato), seja encaminhado com antecedência de três dias mediante preenchimento de nova ficha de inscrição.
- Em caso de participante com deficiência, contatar a área de Capacitação para orientações.
- Ao participar do Curso, os participantes concordam que fotografias e filmagens feitas com suas imagens durante o curso poderão ser utilizadas pela ACATS para promoção e divulgação.
- A Acats se reserva o direito de prorrogar ou cancelar cursos que não alcancem o número mínimo de inscritos.
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*Programação sujeita a alteração.
