Como converter o atendimento em vendas

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AGENDA

Faça a sua inscrição para o Curso Como converter o atendimento em vendas. Confira as datas e cidades previstas para o primeiro semestre de 2020 *:

DATA CIDADE
ADIADO FLORIANÓPOLIS
ADIADO RIO DO SUL
ADIADO BLUMENAU
12 DE MAIO JOINVILLE
21 DE MAIO CHAPECÓ
14 DE MAIO LAGES

 

HORÁRIO

13h30min às 17h30min

SOBRE O CURSO

Carga Horária: 4 horas

Objetivos: Transformar o atendimento em uma das suas principais forças de venda aplicando estratégias para potencializar o bom atendimento em todos os pontos de contato com os clientes no supermercado, aumentar a percepção sobre quando, onde e como os clientes querem ser abordados e entender quais aspectos os clientes mais valorizam na experiência da compra.

Público-alvo: Líderes e/ou líderes potencial de setores de açougue, frios, padaria, repositores de mercadorias e operadoras de frente de caixa, chefes de loja, gerentes, profissionais que atuam com clientes, dentre outros interessados no tema.

Conteúdo:

  • Em que consiste a experiência de compra do cliente
  • Influência do atendimento na jornada de compras dos clientes
  • O que os clientes esperam do atendimento
  • Como realizar um atendimento humanizado e de excelência
  • Alicerces de um atendimento alinhado à experiência de compras
  • Principais falhas no quesito atendimento
  • Como o atendimento pode contribuir para converter clientes em fãs
  • Passo a passo para converter o atendimento em vendas

Instrutor: Távaro Coelho de Souza

Diretor Executivo da empresa Távaro Coelho Consultoria, Assessoria e Treinamentos. Empresário do ramo varejista durante 25 anos. Reúne ampla experiência na capacitação de equipes de alto desempenho. São mais de 1.300 horas dedicadas a palestras, cursos e acompanhamento de equipes na execução de suas atividades em diferentes segmentos produtivos. Responsável pela formação de vendedores e distribuidores. Coordenador de equipes para vendas externas. Consultor para o desenvolvimento de equipes de venda e atendimento. Prestador de serviços de assessoria em pesquisa de satisfação via cliente oculto. Instrutor de treinamentos sobre excelência no atendimento e motivação para equipes de frente de loja. Palestrante.

INVESTIMENTO

Associados Acats (Valor de inscrição por pessoa)

Número de inscritos da mesma empresa Inscrição com, no mínimo, 10 dias úteis de antecedência (10% de desconto)* Inscrição sem a antecedência mínima de 10 dias úteis
01 pessoa R$ 189,00 R$ 210,00
02 a 03 pessoas R$ 157,50 R$ 199,50
04 a 05 pessoas R$ 147,00 R$ 189,00
06 ou mais pessoas R$ 136,50 R$ 178,50

*Para turma de Florianópolis o desconto será aplicado para inscrições realizadas até 12/03/2020.

Não associados Acats (Valor de inscrição por pessoa)

Número de inscritos da mesma empresa Inscrição com, no mínimo, 10 dias úteis de antecedência (10% de desconto)* Inscrição sem a antecedência mínima de 10 dias úteis
01 pessoa R$ 283,50 R$ 315,00
02 a 03 pessoas R$ 236,25 R$ 299,25
04 a 05 pessoas R$ 220,50 R$ 283,50
06 ou mais pessoas R$ 204,75 R$ 267,75

*Para turma de Florianópolis o desconto será aplicado para inscrições realizadas até 12/03/2020.

INSCRIÇÃO

Clique aqui para fazer as inscrições.

CONTATO

Para mais informações entre em contato:

CONDIÇÕES DAS INSCRIÇÕES

  • A (s) inscrição (ões) só poderá (ão) ser cancelada (s) até três dias úteis antes da realização do curso mediante envio de e-mail solicitando cancelamento.Após esse período o cancelamento implicará na cobrança integral do valor da (s) inscrição (ões). No entanto, outra pessoa poderá participar do curso desde que seus dados de inscrição (nome completo, cargo, CPF, e-mail, telefone de contato), seja encaminhado com antecedência de três dias mediante preenchimento de nova ficha de inscrição.
  • Em caso de participante com deficiência, contatar a área de Capacitação para orientações.
  • Ao participar do Curso, os participantes concordam que fotografias e filmagens feitas com suas imagens durante o curso poderão ser utilizadas pela ACATS para promoção e divulgação.
  • A Acats se reserva o direito de prorrogar ou cancelar cursos que não alcancem o número mínimo de inscritos.

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*Programação sujeita a alteração.

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