A NRF 2025 – Retail’s Big Show é reconhecida como a maior vitrine mundial de tendências e inovações do varejo. Este ano, com o tema “Game Change”, a feira foi palco de uma verdadeira revolução tecnológica e humana. Com mais de 40.000 participantes e 175 palestras, o evento trouxe à tona discussões fundamentais para o futuro do varejo.
Minha primeira participação foi a realização de um desejo antigo. Como profissional de Trade Marketing, compreendo que a busca por tendências e inovação é essencial para criar projetos que conectem marcas e consumidores de forma autêntica.
Um dos principais destaques deste ano foi a inteligência artificial (IA), apontada como a maior revolução desde a internet. A IA está transformando o varejo, permitindo personalizar a experiência do cliente com base em dados comportamentais. Com ela, é possível oferecer recomendações mais assertivas e criar conexões mais profundas, fortalecendo a fidelização. A personalização foi amplamente debatida, destacando sua importância para atender às reais necessidades dos consumidores, tanto nos ambientes físicos quanto digitais.
A geração Z também foi tema de grande interesse. Esse público exige marcas que compartilhem de seus valores e que demonstrem afinidade em cada interação. A feira evidenciou que categorias de consumo estão sendo reinventadas para atender a essa geração,refletindo um comportamento mais consciente e conectado às escolhas de saúde e bem-estar.
Outro ponto de destaque foi o foco nas relações humanas dentro das empresas. O papel do treinamento e da capacitação foi enaltecido como um dos pilares para a transformação no varejo. Um ambiente corporativo bem estruturado e atento ao desenvolvimento de suas equipes é essencial para implementar mudanças e sustentar a inovação.
Além disso, tendências como live shopping e a expansão dos marketplaces apontam para um futuro de maior interatividade e conveniência. O live shopping, que combina transmissões ao vivo com a possibilidade de compras em tempo real, cria uma experiência mais engajadora e participativa para os consumidores. Já os marketplaces continuam a crescer, funcionando como hubs que conectam marcas e consumidores em um ambiente virtual dinâmico.
A experiência nas lojas físicas também está evoluindo. Agora, mais do que espaços de venda, esses locais estão se tornando centros de experiências imersivas e emocionais, reforçando a identidade das marcas e criando laços mais duradouros com os clientes.
A NRF 2025 reafirma que o varejo está em constante transformação. Estar nesse ambiente é entender que inovação, tecnologia e relações humanas são indissociáveis para o sucesso. Para o varejo catarinense, os insights da feira são ferramentas indispensáveis para liderar com criatividade e excelência.
Estar na NRF é mais do que acompanhar tendências; é ser um agente de transformação, comprometido com um varejo mais conectado, humano e eficiente.
Paula Valduga
Head de Trade Marketing do Grupo Koch
